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RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment retourner un achat ?
Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande contre un échange ou un remboursement (hors bijoux portés ou personnalisés).
1. Précisez la référence de votre commande ainsi que votre nom et prénom dans un mot joint à votre envoi
2. Envoyez le colis en suivi à Bengale - 63 rue de Cléry - 75002 PARIS
Attention, les commandes non retournées en colis suivi et ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursées
Avez-vous reçu mon retour ?
Les retours mettent environ 8 jours ouvrés à nous parvenir après envoi.
Une fois reçus, les bijoux seront vérifiés.
Si votre retour est conforme vous recevrez un email de confirmation. Dans votre compte, le statut de votre commande sera marqué "annulé". Le remboursement s'effectuera dans les 15 jours ouvrés suivants la mise à jour du statut de la commande. L'échange vous sera envoyé dans les 21 jours ouvrés suivant la mise à jour du statut de la commande. Passé ce délais, si vous n'avez reçu pas le remboursement ou l'échange, nous vous invitons à nous contacter ici, en précisant la référence de votre commande et en joignant la preuve de livraison.
Quand serais-je remboursé ?
Le remboursement est fait dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour.
Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat.
Livraison
Quels sont nos délais de livraison
Chaque commande est livrée gratuitement après sa fabrication - comptez un délais de livraison de 1 à 3 semaines après validation de votre commande
Livraison standard offerte : après la confection de votre commande comptez 4-5 jours ouvrés*
*Pour les livraisons hors France, les délais de livraison sont susceptibles d’être un peu plus longs.
**Pour les livraisons à l’étranger, le destinataires peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.
N’hésitez pas à consulter régulièrement le suivi de votre commande, ou à nous écrire ici
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande : rendez-vous dans votre espace personnel en cliquant sur mon compte.
Communication
Où trouver nos bijoux ?
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Où nous rencontrer ?
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